Política de Privacidade

A Estilingue Tecnologia, responsável pela plataforma Zaptive, atua como controladora dos dados relacionados à conta, contratação, suporte e segurança. Em relação aos dados inseridos pelo cliente para envio de mensagens aos seus próprios destinatários, a Zaptive atua conforme as instruções do cliente, sem afastar as responsabilidades legais de cada parte.

Podemos tratar dados de cadastro e cobrança, como nome, e-mail, telefone, documento, empresa, plano e situação da assinatura; dados de autenticação e segurança; registros técnicos, como IP, data, horário, dispositivo, falhas e ações realizadas; e dados necessários para conectar e operar as instâncias.

Quando o cliente utiliza recursos de envio ou atendimento, também podem ser tratados números dos destinatários, conteúdo das mensagens e metadados de entrega, conforme a funcionalidade contratada.

Os dados são utilizados para criar e proteger contas, executar o contrato, processar pagamentos, conectar instâncias, entregar mensagens, prestar suporte, prevenir fraudes e abusos, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade e a experiência do serviço.

Conforme o caso, o tratamento se fundamenta na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

O conteúdo e os dados técnicos das mensagens podem trafegar e, quando necessário à funcionalidade contratada, permanecer registrados na plataforma para viabilizar envio, recebimento, histórico, auditoria, prevenção de duplicidade e suporte.

O cliente é responsável por possuir uma base legal válida para tratar os dados de seus destinatários, informar os titulares quando necessário e respeitar pedidos de oposição ou interrupção das comunicações.

A Zaptive não vende dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas com provedores essenciais de hospedagem, banco de dados, e-mail, pagamentos, monitoramento e suporte, sempre limitadas ao necessário para a prestação do serviço; com autoridades públicas, quando houver obrigação legal; ou para proteção de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

A operação depende do WhatsApp Web e de serviços da Meta. O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas de privacidade e aos termos desses terceiros.

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco para reduzir acessos não autorizados, vazamentos, perdas e alterações indevidas. Nenhum sistema conectado à internet, porém, é totalmente imune a incidentes.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraudes e ao exercício de direitos. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.

O titular poderá solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, observadas as limitações e hipóteses legais.

Pedidos relacionados a destinatários de mensagens poderão exigir a participação do cliente que determinou o envio, quando ele atuar como controlador desses dados.

A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias equivalentes estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Registros técnicos também são utilizados para diagnóstico, auditoria e proteção contra abuso.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente e sua data serão mantidas nesta página, e alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.